Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [pendiente de completar]
- NIF: [pendiente de completar]
- Domicilio: [pendiente de completar]
- Correo de contacto para protección de datos: [pendiente de completar]
2. Qué datos tratamos
Los que nos facilitas en el formulario: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), promoción de interés, mensaje (opcional), idioma de la web y página desde la que escribes, además de la fecha de envío y tus elecciones de consentimiento. No solicitamos datos de categorías especiales; te pedimos que no los incluyas en el mensaje. Si aceptas el contacto por WhatsApp o nos escribes por ese medio, tratamos también tu número de teléfono y el contenido de la conversación. Si nos dejas tus datos en un formulario de un anuncio de Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. nos comunica los datos que hayas facilitado en él (normalmente nombre, correo electrónico, teléfono y tus respuestas).
3. Finalidades y base jurídica
- Atender tu solicitud de información sobre las promociones. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Enviarte información sobre nuevas promociones, solo si marcas la casilla correspondiente. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento.
4. WhatsApp y asistente de inteligencia artificial
Solo te escribiremos por WhatsApp si lo aceptas expresamente marcando la casilla correspondiente del formulario o si nos escribes tú primero. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje o escribiéndonos.
Las primeras respuestas por WhatsApp las da un asistente automático de inteligencia artificial, y te lo indicamos al comienzo de la conversación, como exige el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. El asistente solo informa sobre las promociones con los datos que publica cada promotor; no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni elabora perfiles (art. 22 RGPD). Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona y te atenderá nuestro equipo.
Para que el asistente recuerde el contexto de la conversación, guardamos el historial asociado a tu número mientras mantengamos el contacto y, como máximo, 12 meses desde tu último mensaje, salvo que antes solicites su supresión.
Los datos que recibimos de los formularios de anuncios de Facebook e Instagram se tratan con las mismas finalidades y bases jurídicas descritas en esta política.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y mantener la relación que inicies con nosotros. Después, se conservan bloqueados solo durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. No comunicamos tus datos al promotor de ninguna promoción sin tu consentimiento previo.
Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra con contrato de encargo: Google Ireland Limited (almacenamiento de las solicitudes en Google Sheets) y nuestro proveedor de alojamiento web. Si alguno de ellos realiza transferencias internacionales de datos, se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si utilizas WhatsApp o nos llegas a través de un anuncio, intervienen además: Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business y formularios de anuncios de Facebook e Instagram), Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente, que no utiliza tus conversaciones para entrenar sus modelos) y la herramienta de automatización n8n, alojada en nuestro proveedor de servidores.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [pendiente de completar] e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.