Dernière mise à jour: 7 octobre 2026
1. Responsable du traitement
- Responsable : [pendiente de completar]
- Numéro fiscal (NIF) : [pendiente de completar]
- Adresse : [pendiente de completar]
- Contact protection des données : [pendiente de completar]
2. Données traitées
Celles que vous indiquez dans le formulaire : nom et prénom, e-mail, téléphone (facultatif), programme qui vous intéresse, message (facultatif), langue du site et page depuis laquelle vous écrivez, ainsi que la date d'envoi et vos choix de consentement. Nous ne demandons aucune donnée sensible ; merci de ne pas en inclure dans votre message. Si vous acceptez d'être contacté par WhatsApp ou si vous nous écrivez par ce biais, nous traitons également votre numéro de téléphone et le contenu de la conversation. Si vous laissez vos coordonnées dans un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. nous transmet les données que vous y avez fournies (généralement nom, e-mail, téléphone et vos réponses).
3. Finalités et base juridique
- Répondre à votre demande d'information sur les programmes. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD) et des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Vous envoyer des informations sur de nouveaux programmes, uniquement si vous cochez la case correspondante. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Vous pouvez le retirer à tout moment.
4. WhatsApp et assistant d'intelligence artificielle
Nous ne vous écrirons sur WhatsApp que si vous l'acceptez expressément en cochant la case correspondante du formulaire ou si vous nous écrivez en premier. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en répondant « STOP » ou en nous écrivant.
Les premières réponses sur WhatsApp sont données par un assistant automatique d'intelligence artificielle, ce que nous vous indiquons au début de la conversation, comme l'exige l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle. L'assistant informe uniquement sur les programmes à partir des données publiées par chaque promoteur ; il ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard et n'effectue pas de profilage (art. 22 RGPD). Vous pouvez demander à tout moment à parler à une personne et notre équipe vous répondra.
Pour que l'assistant se souvienne du contexte de la conversation, nous conservons l'historique associé à votre numéro tant que nous sommes en contact et au maximum 12 mois après votre dernier message, sauf si vous en demandez la suppression avant.
Les données reçues via les formulaires publicitaires de Facebook et Instagram sont traitées pour les mêmes finalités et sur les mêmes bases juridiques que celles décrites dans cette politique.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire pour répondre à votre demande et maintenir la relation que vous engagez avec nous. Ensuite, elles sont conservées de manière bloquée uniquement pendant les délais légaux de prescription. Les données destinées aux communications commerciales sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
6. Destinataires et sous-traitants
Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous ne communiquons pas vos données au promoteur d'un programme sans votre consentement préalable.
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance : Google Ireland Limited (stockage des demandes dans Google Sheets) et notre hébergeur web. Si l'un d'eux effectue des transferts internationaux, ceux-ci reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Si vous utilisez WhatsApp ou nous contactez via une publicité, interviennent également : Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business et formulaires publicitaires Facebook et Instagram), Anthropic (fournisseur du modèle d'intelligence artificielle de l'assistant, qui n'utilise pas vos conversations pour entraîner ses modèles) et l'outil d'automatisation n8n, hébergé chez notre fournisseur de serveurs.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à [pendiente de completar] et en précisant le droit exercé. Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).
8. Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux moins de 14 ans. Si vous avez moins de cet âge, ne nous envoyez pas vos données.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : le site fonctionne toujours via une connexion chiffrée (HTTPS) et l'accès aux demandes est restreint.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter aux évolutions légales ou du service. La version en vigueur est toujours publiée avec sa date de mise à jour.